# RODAPÉ E POLÍTICA DE PRIVACIDADE ## MS NEGOCIOS & PRODUTOS DIGITAIS LTDA **CNPJ:** 26.347.367/0001-70 **Razão Social:** MS NEGOCIOS & PRODUTOS DIGITAIS LTDA **Nome Fantasia:** MS LTDA **Data de Abertura:** 12/10/2016 **Porte:** MICRO EMPRESA **Natureza Jurídica:** Sociedade Empresária Limitada **Situação Cadastral:** Ativa **Tipo:** Matriz **Capital Social:** R$ 1.000,00 **Endereço:** DEL REY, 111, CAICARAS, BELO HORIZONTE-MG, CEP 30775240, Brasil **E-mail:** [marisasantana25@gmail.com](mailto:marisasantana25@gmail.com) **Telefone/WhatsApp:** +55 (75) 98267-5277 © 2026 MS NEGOCIOS & PRODUTOS DIGITAIS LTDA. Todos os direitos reservados. --- # SOBRE A EMPRESA A MS NEGOCIOS & PRODUTOS DIGITAIS LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 26.347.367/0001-70, foi fundada em 12 de outubro de 2016 e está localizada em Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil. Desde a sua criação, a empresa atua no desenvolvimento de soluções comerciais e digitais, buscando conectar negócios, informações e pessoas de forma responsável e eficiente. Nossas atividades incluem promoção de vendas, marketing direto, soluções digitais, atividades comerciais compatíveis com a operação da empresa e outras atividades desenvolvidas de acordo com sua estrutura empresarial. Atualmente, a empresa também atua no desenvolvimento, divulgação e comercialização de produtos digitais e materiais educativos e informativos. Entre os produtos disponibilizados estão e-books e conteúdos digitais relacionados a temas como saúde, bem-estar, alimentação, hábitos de vida e conhecimentos populares sobre o uso tradicional de ingredientes e ervas naturais. Nosso objetivo é facilitar o acesso a conteúdos digitais informativos de forma clara e acessível, permitindo que os clientes conheçam as características dos produtos antes da compra e recebam os materiais adquiridos por meios digitais após a confirmação do pagamento. A aquisição de clientes ocorre principalmente por meio de campanhas de marketing digital e anúncios veiculados nas plataformas da Meta, incluindo Facebook e Instagram. Os interessados podem clicar nos anúncios e ser direcionados diretamente para o canal oficial de atendimento da empresa no WhatsApp, onde recebem informações sobre os produtos, suas características, condições de compra, formas de pagamento, entrega e suporte. Atualmente, a empresa comercializa produtos digitais também para clientes localizados no México, utilizando meios de pagamento disponíveis para essa operação e realizando a entrega dos materiais por canais digitais. A MS NEGOCIOS & PRODUTOS DIGITAIS LTDA preza pela transparência, ética, inovação e qualidade no atendimento aos seus clientes. Disponibilizamos canais de suporte para esclarecimento de dúvidas relacionadas aos produtos, pagamentos, confirmação de compras, entrega dos materiais digitais, cancelamentos e solicitações de reembolso. --- # PRODUTOS E SERVIÇOS DISPONÍVEIS ✔ Produtos digitais e e-books educativos e informativos ✔ Conteúdos digitais sobre saúde, bem-estar, alimentação e hábitos de vida ✔ Conteúdos informativos sobre conhecimentos populares relacionados ao uso tradicional de ervas naturais ✔ Preparado de Hierbas Naturales Raíces Sagradas, produto digital atualmente comercializado para clientes no México ✔ Promoção de vendas ✔ Marketing direto ✔ Soluções digitais e atividades comerciais compatíveis com a operação da empresa --- # POLÍTICA DE PRIVACIDADE ## 1. FINALIDADE A MS NEGOCIOS & PRODUTOS DIGITAIS LTDA respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais relacionadas à utilização de nosso site, canais digitais, WhatsApp, e-mail, redes sociais, campanhas de marketing digital e demais canais de atendimento utilizados pela empresa. A empresa atua na comercialização de produtos digitais e materiais educativos e informativos, incluindo e-books e conteúdos relacionados a temas como saúde, bem-estar, alimentação, hábitos de vida e conhecimentos populares relacionados ao uso tradicional de ervas naturais. A empresa também pode desenvolver outras atividades comerciais e digitais compatíveis com sua operação empresarial. --- ## 2. DADOS COLETADOS Podemos coletar informações fornecidas voluntariamente pelo usuário ou cliente, tais como: * Nome; * Número de telefone; * Endereço de e-mail; * Informações necessárias para identificação e atendimento do pedido; * Informações relacionadas à confirmação de pagamento, quando aplicável; * Informações fornecidas durante o atendimento por WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais. Também podemos receber ou coletar informações técnicas relacionadas à utilização de nossos canais digitais, quando aplicável, tais como: * Endereço IP; * Tipo de dispositivo; * Navegador utilizado; * Páginas acessadas; * Interações com anúncios ou páginas; * Informações de navegação disponibilizadas pelas plataformas e ferramentas utilizadas na operação. --- ## 3. USO DOS DADOS Os dados pessoais poderão ser utilizados para: * Realizar e administrar o atendimento ao cliente; * Prestar informações sobre produtos e serviços; * Processar e acompanhar pedidos e compras; * Confirmar informações relacionadas ao pagamento, quando necessário; * Realizar a entrega ou disponibilização dos produtos digitais adquiridos; * Responder dúvidas e solicitações de suporte; * Enviar comunicações relacionadas à compra ou ao atendimento; * Melhorar nossos produtos, serviços e canais digitais; * Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis. --- ## 4. MARKETING DIGITAL E ANÚNCIOS A empresa pode utilizar plataformas de marketing digital e publicidade online para divulgar seus produtos e serviços. Os anúncios podem ser veiculados nas plataformas disponibilizadas pela Meta, incluindo Facebook e Instagram. Os interessados podem ser direcionados pelos anúncios diretamente para nossos canais oficiais de atendimento, incluindo o WhatsApp. No atendimento, o cliente poderá receber informações sobre o produto, suas principais características, condições de compra, formas de pagamento, entrega e suporte. As plataformas de publicidade e redes sociais possuem suas próprias políticas e práticas relacionadas ao tratamento de dados e à utilização de suas tecnologias. --- ## 5. ATENDIMENTO PELO WHATSAPP Quando o cliente entra em contato com a empresa por meio do WhatsApp, poderemos utilizar as informações fornecidas durante a conversa para realizar o atendimento, esclarecer dúvidas, prestar suporte, fornecer informações sobre produtos e acompanhar solicitações relacionadas à compra. As informações poderão ser utilizadas para finalidades relacionadas ao atendimento, à compra, à entrega dos produtos e ao suporte ao cliente, observadas as disposições legais aplicáveis. O WhatsApp possui suas próprias políticas de privacidade e condições de uso. --- ## 6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS A MS NEGOCIOS & PRODUTOS DIGITAIS LTDA não comercializa dados pessoais dos clientes. Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário para o funcionamento da operação, com plataformas tecnológicas, ferramentas de atendimento, meios de pagamento e prestadores de serviços necessários para a realização das atividades e das transações comerciais. Os dados também poderão ser fornecidos às autoridades competentes quando houver obrigação legal ou solicitação válida nos termos da legislação aplicável. --- ## 7. PAGAMENTOS As informações relacionadas ao pagamento são tratadas de acordo com o método de pagamento escolhido pelo cliente e com as plataformas, instituições ou prestadores responsáveis pelo processamento da transação. A empresa poderá utilizar as informações necessárias para: * Identificar o pedido; * Acompanhar a confirmação do pagamento; * Verificar eventuais problemas relacionados à transação; * Realizar a entrega do produto digital adquirido; * Atender solicitações relacionadas a cancelamentos ou reembolsos. Para operações realizadas no mercado mexicano, poderão ser disponibilizados meios de pagamento utilizados pelos consumidores nesse mercado, de acordo com as opções disponíveis para a operação. --- ## 8. PRODUTOS DIGITAIS E PRODUTO ATUALMENTE COMERCIALIZADO NO MÉXICO A empresa comercializa produtos e conteúdos em formato digital, incluindo e-books e materiais educativos e informativos. Atualmente, no mercado mexicano, a empresa comercializa o material digital denominado: ### PREPARADO DE HIERBAS NATURALES RAÍCES SAGRADAS O produto consiste em um e-book educativo que apresenta uma combinação de ervas naturais baseada em conhecimentos populares e tradicionais relacionados à medicina alternativa brasileira. O conteúdo apresenta informações sobre o uso tradicional de ervas naturais no contexto de hábitos de bem-estar e de cuidados relacionados aos níveis de glicose. As informações apresentadas no material são baseadas em conhecimentos populares e tradicionais e possuem caráter exclusivamente educativo e informativo. O produto é apresentado como um material informativo sobre uma combinação de ervas naturais e seu uso tradicional, não constituindo orientação médica individualizada. **O conteúdo não substitui diagnóstico, tratamento, medicamentos, acompanhamento médico ou orientação de profissionais de saúde habilitados.** Pessoas que utilizam medicamentos, especialmente medicamentos relacionados ao controle da glicemia, devem buscar orientação de um profissional de saúde antes de realizar mudanças em seus hábitos ou utilizar preparações naturais. Antes da compra, o cliente poderá receber informações sobre as principais características do produto, condições de aquisição, forma de pagamento e forma de entrega. Após a confirmação do pagamento, o produto digital adquirido será enviado ou disponibilizado ao cliente pelo canal de atendimento ou entrega informado durante o processo de compra. Como se trata de um produto digital, não há envio físico, salvo quando expressamente informado de forma diferente na oferta específica. --- # VERSIÓN EN ESPAÑOL PARA CLIENTES EN MÉXICO ## 8. PRODUCTOS DIGITALES Y PRODUCTO ACTUALMENTE COMERCIALIZADO EN MÉXICO La empresa comercializa productos y contenidos en formato digital, incluyendo libros electrónicos y materiales educativos e informativos. Actualmente, en el mercado mexicano, la empresa comercializa el material digital denominado: ### PREPARADO DE HIERBAS NATURALES RAÍCES SAGRADAS El producto consiste en un libro electrónico educativo que presenta una combinación de hierbas naturales basada en conocimientos populares y tradicionales relacionados con la medicina alternativa brasileña. El contenido presenta información sobre el uso tradicional de plantas y hierbas naturales en el contexto de hábitos de bienestar y cuidados relacionados con los niveles de glucosa. La información presentada en el material se basa en conocimientos populares y tradicionales y tiene un carácter exclusivamente educativo e informativo. El producto se presenta como un material informativo sobre una combinación de hierbas naturales y su uso tradicional, y no constituye orientación médica personalizada. **El contenido no sustituye un diagnóstico, tratamiento, medicamentos, seguimiento médico ni la orientación de profesionales de la salud calificados.** Las personas que utilizan medicamentos, especialmente medicamentos relacionados con el control de la glucosa, deben consultar a un profesional de la salud antes de realizar cambios en sus hábitos o utilizar preparaciones naturales. Antes de realizar la compra, el cliente podrá recibir información sobre las principales características del producto, las condiciones de adquisición, la forma de pago y la forma de entrega. Después de la confirmación del pago, el producto digital adquirido será enviado o puesto a disposición del cliente a través del canal de atención o entrega informado durante el proceso de compra. Al tratarse de un producto digital, no se realiza ningún envío físico, salvo que se informe expresamente lo contrario en una oferta específica. --- ## 9. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis e compatíveis com nossa operação para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou utilização indevida. Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender solicitações dos clientes e cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais aplicáveis. --- ## 10. DIREITOS DO TITULAR De acordo com a legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais e, quando aplicável, solicitar: * Acesso aos seus dados; * Correção ou atualização de informações; * Exclusão de dados, quando permitida pela legislação aplicável; * Informações sobre o tratamento de seus dados pessoais. As solicitações poderão ser encaminhadas para nossos canais oficiais de contato. --- ## 11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, processos internos, canais de atendimento ou requisitos legais aplicáveis. A versão atualizada será disponibilizada em nossos canais oficiais. --- ## 12. CONTATO Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade, dados pessoais, produtos, compras, atendimento ou suporte, entre em contato conosco pelos canais oficiais: **E-mail:** [marisasantana25@gmail.com](mailto:marisasantana25@gmail.com) **Telefone/WhatsApp:** +55 (75) 98267-5277 **Endereço:** DEL REY, 111, CAICARAS, BELO HORIZONTE-MG, CEP 30775240, Brasil --- # 13. POLÍTICA DE REEMBOLSO E CANCELAMENTO ## VERSÃO EM PORTUGUÊS A MS NEGOCIOS & PRODUTOS DIGITAIS LTDA busca oferecer informações claras e transparentes sobre as condições de compra, cancelamento e reembolso de seus produtos digitais. Os produtos comercializados pela empresa, incluindo e-books e outros materiais digitais, são disponibilizados ao cliente por meios eletrônicos após a confirmação do pagamento. O cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais da empresa para solicitar informações ou apresentar uma solicitação de cancelamento ou reembolso. Poderá haver direito ao reembolso, conforme as condições da compra e a legislação aplicável, especialmente nas seguintes situações: * O pagamento foi confirmado, mas o produto digital não foi entregue; * O produto entregue não corresponde às características principais apresentadas na oferta; * Houve pagamento duplicado ou cobrança indevida; * Ocorreu erro comprovado no processamento do pagamento; * O cancelamento ou reembolso for aplicável de acordo com a legislação de proteção ao consumidor; * Existir outra situação em que o reembolso seja legalmente devido. Para solicitar a análise de um cancelamento ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato por meio de um dos canais oficiais da empresa e fornecer as informações necessárias para identificar a compra. A solicitação poderá incluir, quando disponível: * Nome utilizado na compra; * Data aproximada da compra; * Número de telefone utilizado no atendimento; * Comprovante ou referência do pagamento; * Descrição do motivo da solicitação. Após receber a solicitação, a empresa realizará a análise das informações da compra, da confirmação do pagamento e da situação de entrega do produto digital. Quando o reembolso for aplicável, a devolução será realizada por um meio disponível e adequado à operação, considerando o método de pagamento utilizado pelo cliente e as condições tecnicamente disponíveis para a realização da devolução. Caso o método de pagamento utilizado não permita o estorno automático pela mesma forma de pagamento, poderão ser solicitadas ao cliente informações adicionais necessárias para viabilizar a devolução por outro meio disponível e legalmente adequado. Esta Política de Reembolso e Cancelamento não limita ou exclui os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável. **Contato para cancelamentos e reembolsos:** E-mail: [marisasantana25@gmail.com](mailto:marisasantana25@gmail.com) WhatsApp: +55 (75) 98267-5277 --- # VERSIÓN PARA CLIENTES EN MÉXICO ## 13. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN MS NEGOCIOS & PRODUTOS DIGITAIS LTDA busca ofrecer información clara y transparente sobre las condiciones de compra, cancelación y reembolso de sus productos digitales. Los productos comercializados por la empresa, incluyendo libros electrónicos y otros materiales digitales, se entregan o ponen a disposición del cliente por medios electrónicos después de la confirmación del pago. El cliente podrá comunicarse con los canales oficiales de la empresa para solicitar información o presentar una solicitud de cancelación o reembolso. Podrá proceder un reembolso, de acuerdo con las condiciones de la compra y la legislación aplicable, especialmente en los siguientes casos: * El pago fue confirmado y el producto digital no fue entregado; * El producto entregado no corresponde a las características principales informadas en la oferta; * Se realizó un pago duplicado o un cobro indebido; * Existió un error comprobable en el procesamiento del pago; * La cancelación o el reembolso corresponden conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable; * Exista cualquier otra situación en la que legalmente proceda un reembolso. Para solicitar la revisión de una cancelación o reembolso, el cliente deberá comunicarse con uno de los canales oficiales de la empresa y proporcionar la información necesaria para identificar su compra. La solicitud podrá incluir, cuando esté disponible: * Nombre utilizado en la compra; * Fecha aproximada de la compra; * Número de teléfono utilizado durante la atención; * Comprobante o referencia del pago; * Descripción del motivo de la solicitud. Después de recibir la solicitud, la empresa revisará la información de la compra, la confirmación del pago y la situación de entrega del producto digital. Cuando corresponda un reembolso, la devolución se realizará por un medio disponible y adecuado para la operación, considerando el método de pago utilizado por el cliente y las posibilidades técnicas disponibles para realizar la devolución. En caso de que el método de pago utilizado no permita realizar un reembolso automático por el mismo medio, se podrá solicitar al cliente la información adicional necesaria para realizar la devolución por otro medio disponible y legalmente adecuado. Esta Política de Reembolso y Cancelación no limita ni excluye los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable. **Contacto para solicitudes de cancelación y reembolso:** E-mail: [marisasantana25@gmail.com](mailto:marisasantana25@gmail.com) WhatsApp: +55 (75) 98267-5277 --- © 2026 MS NEGOCIOS & PRODUTOS DIGITAIS LTDA. Todos os direitos reservados.